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Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos exigidos legalmente o contractualmente.

Derechos del usuario: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante solicitud escrita a sales@nonstopmachine.com adjuntando copia de un documento identificativo válido.

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3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

A) Productos físicos (máquinas, remolques, equipamiento):

  • Plazo para devoluciones: 14 días naturales desde la recepción.
  • Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
  • Gastos de envío: A cargo del cliente, salvo error de envío o producto defectuoso. En ese caso, asumimos los costes.
  • Proceso: El cliente debe enviar un correo a sales@nonstopmachine.com indicando número de pedido, motivo de devolución y datos de contacto.

B) Servicios y franquicias:

  • Dado el carácter personalizado, no se aceptan devoluciones una vez iniciado el servicio o entregado el material operativo o digital.
  • Cualquier solicitud excepcional será evaluada de forma individual.

C) Reembolsos:

  • Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 7 días hábiles una vez aceptada la devolución, y por el mismo medio de pago utilizado.
  • No se efectuarán reembolsos parciales salvo que sea justificado y aprobado previamente.

Resolución de conflictos: En caso de desacuerdo, el consumidor podrá acudir a sistemas extrajudiciales de resolución como la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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